Az új CLA minden téren kiválóbb az elődjénél: nagyobb tér, jobb kifinomultság, magasabb komfort és fejlettebb intelligencia jellemzi. Ez a Mercedes-Benz eddigi legintelligensebb autója, amely elektromos és hibrid hajtásláncokkal is elérhető.
Az új CLA az első autó, amely a Mercedes-Benz Operating System (MB.OS) rendszert használja, lehetővé téve a vezetéstámogató rendszerek vezeték nélküli frissítését, így évekig naprakész marad. Az MBUX negyedik generációja személyre szabott élményeket kínál, és a Microsoft és Google mesterséges intelligenciáját is alkalmazza.
Az európai CLA modellek alapfelszereltsége biztonsági funkciókat, például a DISTRONIC Distance Assist távolságtartó asszisztenst tartalmaz, míg az MB.DRIVE csomag további kényelmi rendszereket kínál.
Az új CLA kiemelkedő alacsony fogyasztással és nagy hatótávval bír; a CLA 250+ EQ és CLA 350 4MATIC modellek 792 km-es WLTP hatótávval érkeznek. Az elektromos CLA az első Mercedes-Benz jármű, amely levegő-levegő hőszivattyút használ, és a Rastatti gyárban készül.
Az új design az elektromos korszakra való átállás jegyében készült, 142 LED csillag díszíti a hűtőrácsot. A kecskeméti gyár a későbbiekben az új modellcsalád további tagjainak gyártásában vesz részt.
